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Mejorar la Competitividad Reduciendo el Desperdicio

29 enero, 2013

DesperdiciosEn los últimos tiempos hemos oído hasta la saciedad que España tiene que mejorar su competitividad para volver a generar empleo.  Y es verdad.

Pero el problema es que parece que la única fórmula que se nos ocurría era rebajar los sueldos.  O en palabras del expresidente de la CEOE: "trabajar más y cobrar menos".

¿No tenemos alternativas?  Quizá deberíamos empezar por otro sitio.

Ejemplo de Cómo No Vender

10 enero, 2013

Como un vendedor puede frustrar un acuerdoAyer recibí la visita de una comercial de una distribuidora de electricidad. Ofrecía ahorros en la factura de la luz al salir de la tarifa de último recurso.

Pero lo que ofrecía pasó a un segundo plano muy pronto, porque mi atención se centró rápidamente en todas las cosas que decía que hacían que cada vez estuviera más lejos de firmar un contrato con ella.

Esta es la lista de todas las cosas en las que se equivocó bajo mi punto de vista:

Gestión de Operaciones en Tienda de Alquiler de Esquís

7 enero, 2013

skisCuando alguien nos habla de gestión de operaciones, instintivamente pensamos en fábricas o en grandes cadenas de suministros. Rara vez pensamos en las operaciones que llevan a cabo la mayoría de nuestras PYMEs.

Hace unos días estuve esquiando en Andorra. Cuando fuimos a alquilar los esquís me llevé una grata sorpresa porque la tienda a la que fuimos (Esports Calbó) había innovado en cómo gestionar su operación diaria para ser mucho más eficaz y satisfactoria para el usuario.

¿Somos Como las Procesionarias?

28 diciembre, 2012

Procesionarias siguiendo al liderHace unos días leí un experimento realizado con procesionarias que me hizo cuestionarme si nosotros no nos comportamos de igual manera en determinadas situaciones.

Las procesionarias son un tipo de oruga cuya característica es que desfilan en fila india como si se tratara de una procesión.

La pregunta es: ¿cómo de fieles son a su instinto de seguir a la oruga que tienen delante?

El Experimento

El entomólogo Jean-Henri Fabre colocó un grupo de procesionarias en un círculo cerrado, de forma que ninguna era la líder. Además colocó comida en el centro del círculo a la vista de las orugas.

¿Pueden los Incentivos Económicos Empeorar los Resultados?

18 diciembre, 2012

Uno de los incentivos más utilizados en las empresas para motivar a los trabajadores es el económico: bonos, comisiones...

¿Y si este tipo de incentivos no tuviera el efecto deseado?

En esta charla de TED Dan Pink argumenta que los incentivos económicos producen resultados positivos en tareas poco complejas y creativas. Y sin embargo no producen beneficios e incluso resultan contraproducentes para tareas complejas donde la creatividad es importante.