Nespresso. De la Quiebra al Éxito

Cápsula NespressoTodo el mundo conoce Nespresso y el éxito comercial que tiene.

Pero lo que hoy en día es un negocio que factura alrededor de 4000 millones de dólares, en su día estuvo a punto de quebrar.

¿Qué permitió a Nespresso dar semejante cambio? No fue un avance tecnológico ni una brillante campaña de marketing. El éxito de Nespresso se debe al cambio en su modelo de negocio.  Veamos cómo fue la evolución.

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Otro Ejemplo de Mala Planificación: el Tranvía de Jaén

Tranvía de JaénHoy es noticia el fracaso de las negociaciones entre Ferrocarriles de Cataluña y el Ayuntamiento de Jaén para empezar la explotación del tranvía.

Desgraciadamente estamos más que acostumbrados a ver inversiones millonarias que se convierten en sacos sin fondo para el dinero de los contribuyentes.  Y todos ellos tienen una característica común: la falta de planificación. [Read more…]

Ejemplo de Cómo No Vender

Como un vendedor puede frustrar un acuerdoAyer recibí la visita de una comercial de una distribuidora de electricidad. Ofrecía ahorros en la factura de la luz al salir de la tarifa de último recurso.

Pero lo que ofrecía pasó a un segundo plano muy pronto, porque mi atención se centró rápidamente en todas las cosas que decía que hacían que cada vez estuviera más lejos de firmar un contrato con ella.

Esta es la lista de todas las cosas en las que se equivocó bajo mi punto de vista: [Read more…]

Gestión de Operaciones en Tienda de Alquiler de Esquís

skisCuando alguien nos habla de gestión de operaciones, instintivamente pensamos en fábricas o en grandes cadenas de suministros. Rara vez pensamos en las operaciones que llevan a cabo la mayoría de nuestras PYMEs.

Hace unos días estuve esquiando en Andorra. Cuando fuimos a alquilar los esquís me llevé una grata sorpresa porque la tienda a la que fuimos (Esports Calbó) había innovado en cómo gestionar su operación diaria para ser mucho más eficaz y satisfactoria para el usuario. [Read more…]